Communautés de pratique
Des écosystèmes pour l'apprentissage, le travail et l'innovation.
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La théorie du don-contre-don apparaît constituer une clé de lecture très pertinente pour comprendre ce qui se joue dans les CoP et la raison de leur succès dans une économie fondée sur la connaissance. Marcel Mauss a développé en 1923 une théorie du don-contre-don qui repose sur trois actions indissociables : donner, recevoir et rendre. En […]

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J’ai rencontré de nombreuses personnes animatrices de CoP, majoritairement désignées par l’entreprise. J’ai pu rencontrer par exemple des practice leaders, des community managers, des coordinateurs de communauté, des coaches, etc. J’ai construit une typologie pour mieux les distinguer. Je dégage les cinq types suivants. Les pairs-leaders ne sont pas désignés et n’ont donc pas de […]

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Communities of practice are the most popular approach in the KM arsenal, with more than two-thirds of organizations boasting some form of community program. But there are still a lot of questions about how to design effective communities and keep them active and purposeful over the long-term. In APQC’s December 2016 KM Community Call, APQC […]

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Typologie CoP

Je présente, dans le schéma suivant, une typologie dynamique des CoP dans le sens où il rend compte de la dynamique d’évolution des CoP dans les entreprises.

Le détournement des CoP par le management (d’informel à piloté) provoque certaines tensions dans la littérature managériale (Probst et Borzillo, 2008). Deux interprétations, ou perspectives, s’opposent, d’un côté, la perspective analytique et originale sur les CoP issue des sciences sociales, de l’autre, une perspective prescriptive du côté des sciences de gestion, particulièrement dans le domaine de la gestion des connaissances.

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L’intérêt grandissant dont les CoP sont l’objet est lisible dans la prolifération des travaux dans de nombreuses disciplines. L’évolution du nombre de publications anglophones et francophones illustrent ce succès. Pour le montrer, j’ai utilisé la base de données bibliographique Worldcat et le portail de revues Cairn.

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Peut-on séparer l’apprentissage des situations dans lesquelles il doit être utilisé ? Cette question peut sembler naïve mais elle résume la problématique fondamentale qui a conduit un groupe de chercheurs américains à interroger puis à défendre l’importance du contexte dans l’apprentissage, leur hypothèse centrale étant que l’apprentissage est avant tout un processus de participation à […]

Dans un article US, des chercheurs de chez IBM ont évalué un outil et enquêté sur les besoins essentiellement technologiques de 26 community leaders en ligne afin qu’ils puissent évaluer leur communauté de pratique et prendre des décisions. Ce qui nous intéresse ici est davantage la présentation faite sur l’atout des CoP, du rôle, les […]

Lors d’un événement de type « concours de design », plus de 11000 commentaires de clients ont été recueillis par l’entreprise SPAR. Un conflit s’est produit entre les participants de la « communauté virtuelle d’innovation » et l’entreprise. Suite à une décision du jury, le résultat du concours a été contesté et l’entreprise discréditée par environ 2500 membres qui ont […]